Tu negocio se ve bien. ¿Por qué no llena las mesas?
Itupu analiza el diseño de tu espacio en 35 preguntas y te entrega el plan de inversión exacto para crecer.
Diagnóstico integral
15 min
para optimizar tus inversiones en diseño y experiencia de marca
Ruta de inversión
12 meses
organiza, prioriza e implementa soluciones óptimas para tu negocio
Seguimiento
Mensual
evalúa el desempeño de tus inversiones e identifica las mejores estrategias
Asesoría especializada
A medida
diseño visual, espacial y de experiencia a precios justos para tu negocio
Iluminación
Acústica
Mobiliario
Fachada
Identidad Visual
Señalética
Experiencia Sensorial
Flujo del espacio
Vajilla
Arte y decoración
Iluminación
Acústica
Mobiliario
Fachada
Identidad Visual
Señalética
Experiencia Sensorial
Flujo del espacio
Vajilla
Arte y decoración
El problema real
El diseño no es lo que ves. Es lo que tus clientes sienten.
El 74% de los negocios de hospitalidad en Colombia tiene un producto de calidad pero pierde clientes por razones que no son lo que sirve: ruido, incomodidad, confusión, o simplemente no recordar el lugar.
Estas fricciones se reflejan en el ticket, en la tasa de retorno y en las reseñas de Google — pero la mayoría de dueños no sabe cuáles son exactamente ni en qué orden resolverlas.
Itupu te enseña a estimar y cuantificar las pérdidas provenientes de los malos comentarios y experiencias, y construye un plan ajustado a tu negocio que te permite mejorar el desempeño de manera sostenida.
⭐⭐⭐⭐
hace 3 semanas
El café está buenísimo y Juan es muy amable. Pero el ruido es insoportable en la tarde — no se puede conversar. Lástima.
⚠ Señal de diseño: acústica
⭐⭐⭐⭐
hace 1 mes
Rico el flat white. Las sillas son muy incómodas para quedarse a trabajar. Busqué el baño 5 minutos — no estaba señalizado.
⚠ Señal de diseño: mobiliario + señalética
⭐⭐⭐⭐⭐
hace 2 semanas
Uno de los mejores lugares de Chapinero. El espacio tiene mucho potencial. Ojalá arreglaran el tema del ruido y pusieran más luz en el mezanine.
⚠ Señal de diseño: acústica + iluminación
💡
Estas 3 reseñas = $3.2M COP/mes en ingreso perdido
Itupu lo cuantifica, lo prioriza y te dice exactamente qué hacer primero.
Cómo funciona
35 preguntas. Un plan de inversión completo.
El diagnóstico analiza 6 dimensiones de tu negocio en 10–15 minutos. El resultado es un informe con 7 secciones, métricas reales y un plan de acción mes a mes.
1
Respondes el diagnóstico
35 preguntas sobre tu negocio, tu entorno competitivo, la percepción de tus clientes y el estado de cada categoría de espacio. Sin tecnicismos.
10–15 minSin registro previoDesde el celular
2
El algoritmo procesa 6 dimensiones
El motor de Itupu cruza tu contexto, tu competencia en 500m, la percepción de tus clientes y los puntajes de espacio para generar un índice de madurez calibrado para tu zona.
Referencia por ciudadPonderado por objetivoCompetencia real
3
Recibes el Diagnóstico Integral
7 secciones con tu índice de madurez, la matriz de las 10 categorías, la ruta de inversión costo-impacto, la proyección de retorno y el plan de acción por trimestre.
PDF descargableMétricas realesPlan por trimestres
Contexto del negocio
Contexto · 5 preguntas
Entorno urbano
Entorno urbano · 5 preguntas
Competencia 500m
Competencia local · 5 preguntas
Percepción clientes
Percepción de clientes · 6 preguntas
Análisis financiero
Análisis financiero · 4 preguntas
Espacio y diseño
Espacio y diseño · 10 categorías
Caso real · Bogotá 2025
Suerte Café*, Chapinero Alto, Bogotá.
* Nombre del negocio modificado para proteger la privacidad de sus datos.
Café de especialidad con 3 años, producto excelente y una base de clientes fiel. Puntaje de 57/100 — espacio funcional que se ve bien en foto y cansa en persona.
* Nombre y datos modificados para preservar la privacidad del negocio.
ITUPU SCORE · ÍNDICE DE MADUREZ
57/100
Funcional — el espacio se ve bien. No se siente bien.
Las categorías visuales superan el referencia de la ciudad local. Las categorías funcionales (acústica 18/100, señalética 22/100) están en crítico. Los clientes lo sienten aunque no lo nombren así.
Ticket hoy
$21K
vs $29K · referencia de la zona
Potencial 12m
$27K
con plan base implementado
ROI integral
3.6×
sobre $4M de inversión
🔊
Acústica: 18/100 — Crítico
El techo alto de la casa antigua genera eco severo. 11 reseñas de Google lo mencionan directamente. Inversión para resolverlo: $900K–$1.2M COP. Impacto proyectado en NPS: 48% → 65%.
🪧
Señalética: 22/100 — Crítico
Sin señalización de baño, sin menú físico consistente, sin sistema de marca interna. Genera fricción en cada primera visita. Solución: $280K–$380K COP en vinilo y madera MDF.
🪑
Mobiliario: 72/100 — Funcional
Sillas de madera con buen diseño pero sin tapizar. 6 reseñas mencionan incomodidad. No hay que comprarlas nuevas — tapizarlas cuesta $700K COP y cambia la permanencia +18 min/visita.
🎨
Identidad Visual: 78/100 — Diferenciado
Logo y paleta verde-crema bien definidos. Aplicación inconsistente en empaques, redes y vajilla. El activo ya existe — falta usarlo en todos los puntos de contacto para subir ticket percibido.
🏠
Fachada: 48/100 — Funcional bajo
Casa esquinera con dos fachadas sin señalizar. El local tiene un activo de visibilidad enorme sin explotar. Intervención estimada: $600K–$900K COP. Impacto en tráfico espontáneo: +18%.
📈
Plan base: +$8.4M COP/mes en 6 meses
Inversión de $2.6M COP en acústica + iluminación + señalética + sensorial. Score: 57 → 71. Ticket: $21K → $25K. Tasa de retorno: +19%. Tiempo de recuperación: 0.3 meses.
El Diagnóstico Integral
7 secciones. Un solo documento.
No es un PDF genérico. Es un informe generado con los datos reales de tu negocio, calibrado para tu ciudad y tu competencia directa.
01
Resumen ejecutivo
Score global + índice de madurez + brecha vs. referencia de la ciudad ciudad + top 3 acciones priorizadas. Una página que lo resume todo.
02
Índice de madurez por dimensión
Las 6 dimensiones con score, nivel (Inexistente → Referente), interpretación ejecutiva y brecha vs. referencia de la ciudad. Radar visual incluido.
03
Matriz multicriterio de las 10 categorías
Cada categoría de espacio con score, diagnóstico textual, inversión estimada para tu m² y prioridad de intervención.
04
Análisis competitivo 500m
Tu posición relativa vs. competencia local y referencia de la ciudad ciudad. Radar de comparación con 3 polígonos. Insights de posicionamiento.
05
Ruta de inversión costo–impacto
Matriz 3×3 con las 10 categorías ubicadas por costo estimado vs. impacto proyectado. Qué hacer primero, qué dejar para el cuarto trimestre.
06
Proyección de retorno
3 escenarios (conservador / base / óptimo) con métricas reales de tu negocio: ticket, visitas, ingreso adicional y payback.
07
Plan de acción por trimestre
Acciones concretas por trimestre, calibradas para tu presupuesto y tu espacio específico. Con detalle de ejecución e impacto por acción.
DIAGNÓSTICO INTEGRAL · ITUPU
El análisis de diseño más completo del sector en Colombia
$278.000
COP / año · IVA incluido · renovación automática
✓Diagnóstico de 35 preguntas · 6 dimensiones
✓Puntaje de madurez calibrado para tu ciudad
✓Análisis competitivo vs. 500m reales
✓Matriz de las 10 categorías de espacio
✓Ruta de inversión costo–impacto
✓Proyección de retorno con tus métricas reales
✓Plan de acción por trimestre por trimestre
✓PDF descargable + proveedores verificados
El diagnóstico base es gratuito. El Diagnóstico Integral se desbloquea después de completar las 35 preguntas, con tus datos reales incorporados.
Sin registro previo. Resultado inmediato al completar.
¿Para quién es?
Hecho para dueños que saben que algo no termina de funcionar.
Itupu es para ti si…
Tienes un café, restaurante, bar, panadería, cervecería, vinoteca, cafetería o negocio de hospitalidad en operación
Tu producto es bueno pero el crecimiento está estancado
Las reseñas mencionan el espacio más que el producto
Quieres saber dónde invertir antes de invertir
Tienes entre $500K y $20M COP disponibles para diseño
Operas en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla o Cartagena
No es para ti si…
Estás buscando decoradores o proveedores directamente
Tu negocio aún no ha abierto (no hay datos reales)
Quieres un diagnóstico sin comprometerte con ningún cambio
Tu prioridad hoy es el producto o la operación, no el espacio
Úsalo para decidir si…
Estás considerando una remodelación y no sabes por dónde empezar
Vas a abrir un segundo local y quieres no repetir errores
Tienes un presupuesto limitado y necesitas priorizar
Quieres justificar una inversión de diseño ante socios o inversionistas
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar.
¿El diagnóstico de 35 preguntas es completamente gratuito? +
Sí. El diagnóstico completo de 35 preguntas, el procesamiento del puntaje y los resultados básicos (puntaje global + top 3 categorías) son 100% gratuitos. El Diagnóstico Integral con las 7 secciones, la proyección de retorno y el plan de acción trimestral tiene un costo de $278.000 COP.
¿Cómo funciona el puntaje? ¿Es una encuesta de opinión? +
No. El motor de Itupu cruza 6 dimensiones con pesos distintos según tu objetivo financiero (aumentar ticket, retorno, clientes nuevos o permanencia). El puntaje de cada categoría de espacio se ajusta por el nivel de diseño de tu competencia directa, la referencia del sector en tu ciudad y la presión competitiva en tu radio de 500m. No es una encuesta — es un modelo de madurez calibrado.
¿Los datos de mi negocio son confidenciales? +
Sí. Los datos que ingresas en el diagnóstico se usan exclusivamente para generar tu informe personalizado. No los compartimos con terceros ni los usamos para publicidad. El caso de Suerte Café* que usamos como ejemplo tiene todos sus datos anonimizados para proteger la privacidad del negocio — nombre, ubicación exacta y cifras han sido modificados.
¿Las proyecciones de ROI son reales o son estimados? +
Son proyecciones basadas en tu ticket declarado, tus visitas estimadas y los incrementos promedio observados en negocios similares con intervenciones de diseño equivalentes. Son conservadoras y están documentadas con supuestos claros. No son garantías — son el mejor modelo disponible con los datos de tu negocio.
¿Necesito conocimientos de diseño para responder las preguntas? +
No. El diagnóstico está diseñado para dueños y operadores de negocios, no para diseñadores. Cada pregunta tiene descripciones claras con ejemplos concretos. Si sabes cómo suena tu local en hora pico y cuánto vale tu ticket promedio, puedes responder todo.
¿En cuánto tiempo recibo el Diagnóstico Integral? +
Inmediatamente después de completar el pago. El informe se genera en tiempo real con los datos de tu diagnóstico. No hay espera, no hay revisión manual. Lo puedes descargar como PDF en el mismo momento.
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Tu negocio tiene más potencial
del que crees.
35 preguntas. 10 minutos. Un plan de inversión que por fin tiene sentido.
$278.000COP · Diagnóstico Integral completo
Suscripción $278.000 COP / año · IVA incluido · El diagnóstico básico siempre es gratis
itupu.
Diagnóstico de espacio
1 · Contexto
2 · Entorno urbano
3 · Competencia 500m
4 · Clientes
5 · Finanzas
6 · Espacio
✦ Diagnóstico exhaustivo · 6 dimensiones
El análisis de diseño más completo del sector en Colombia.
Itupu construye un índice de madurez por dimensión — cruzando tu espacio físico, tu entorno competitivo, la voz de tus clientes y tu contexto financiero para producir un diagnóstico real, no genérico.
📍
Contexto
5 preguntas
🏙️
Entorno urbano
5 preguntas
🏆
Competencia 500m
5 preguntas
⭐
Percepción clientes
6 preguntas
💰
Análisis financiero
4 preguntas
🏠
Espacio y diseño
10 categorías · 5 niveles
⚙️
Motor de índice de madurez por dimensión
Cada dimensión produce un índice con 5 niveles: Inexistente · Básico · Funcional · Diferenciado · Referente. El score global pondera las 6 dimensiones según tu objetivo y las cruza con la referencia del sector en tu ciudad y tu entorno competitivo inmediato.
35 variables6 dimensiones5 niveles de madurezCompetencia 500mReferencia localROI por mejora
10–15 minutos · Guarda automáticamente
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 1/5
¿Cómo se llama tu negocio?
Personalizamos todo el diagnóstico y el informe con el nombre de tu negocio.
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 2/5
¿Qué tipo de negocio es?
Define qué categorías tienen mayor peso en tu índice de madurez.
☕
Café
Coffee shop, specialty, cafetería
🍽️
Restaurante
Casual, gourmet, familiar
🍸
Bar / Coctelería
Bar, speakeasy, wine bar
🥐
Panadería / Pastelería
Bakery, repostería, brunch
🏨
Hotel / Boutique
Hostal, boutique, glamping
✨
Otro
Pop-up, food truck, mixto
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 3/5
¿En qué ciudad y barrio estás?
El barrio nos permite usar referencia de la ciudads hiperlocales, no genéricos.
🏙️
Bogotá
+12.000 negocios en base
🌸
Medellín
+7.400 negocios en base
🎶
Cali
+4.200 negocios en base
☀️
Barranquilla
+2.800 negocios en base
🌊
Cartagena
+1.900 negocios en base
📍
Otra ciudad
Pereira, Bucaramanga, etc.
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 4/5
¿Qué tan grande es tu espacio?
Tamaño y capacidad determinan rangos de inversión y estándares comparables de diseño.
Metros cuadrados
Área total del local
Capacidad
Sillas o puestos simultáneos
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 5/5
¿Cuánto tiempo lleva abierto tu negocio?
La etapa define si hay que consolidar lo esencial o escalar lo que ya funciona.
🌱
Menos de 6 meses
Lanzamiento — las primeras impresiones definen el posicionamiento inicial
📈
6 meses – 2 años
Crecimiento — ya hay tracción, hay que construir fidelización
🏡
2 – 5 años
Establecido — el diseño puede llevar el negocio al siguiente nivel
🏛️
Más de 5 años
Consolidado — renovar sin perder la identidad construida
Dimensión 2 · Entorno urbano · 1/5
¿En qué estrato está el local?
El estrato define el perfil de cliente potencial y el nivel de exigencia estética del entorno.
1
Estrato 1
Popular
2
Estrato 2
Popular medio
3
Estrato 3
Medio
4
Estrato 4
Medio-alto
5
Estrato 5
Alto
6
Estrato 6
Premium / Exclusivo
Dimensión 2 · Entorno urbano · 2/5
¿Qué tipo de tráfico peatonal tiene tu zona?
Determina cuánto depende el negocio del pasante espontáneo vs. el cliente habitual que busca el lugar.
🏘️
Residencial
Vecinos y comunidad cercana
🏢
Zona de oficinas
Alto tráfico en horas pico laboral
🗺️
Zona turística
Visitantes de paso, primera impresión crítica
🛍️
Zona comercial
Corredores de tiendas o centros comerciales
🍴
Corredor gastronómico
Zona reconocida por oferta de comida y ambiente
🔀
Mixto
Combinación de los anteriores
Dimensión 2 · Entorno urbano · 3/5
¿Cuándo es el pico de tráfico frente al local?
Los picos definen cuándo importa más la visibilidad y la primera impresión del espacio.
🌅
Mañana (7am–12pm)
Commuters, desayunos, café
☀️
Tarde (12pm–6pm)
Almuerzos, after-office
🌙
Noche (6pm–12am)
Cenas, copas, eventos
🔄
Todo el día
Flujo constante sin pico definido
🎉
Fines de semana
El tráfico es principalmente S y D
Dimensión 2 · Entorno urbano · 4/5
¿Hay parqueadero disponible para tus clientes?
El acceso vehicular afecta el perfil de cliente y el tiempo de permanencia promedio.
✅
Parqueadero propio del local
Dentro o adjunto al establecimiento, sin costo adicional para el cliente
🅿️
Parqueadero cercano (menos de 100m)
Los clientes pueden llegar en vehículo con facilidad
🚗
Solo calle, difícil de conseguir
Llegar en carro es un problema real que puede disuadir clientes
🚶
No aplica — zona peatonal o de bici
Los clientes llegan principalmente caminando o en transporte público
Dimensión 2 · Entorno urbano · 5/5
¿Qué tan visible es el local desde la calle?
La visibilidad determina cuánto depende el negocio del boca a boca vs. el tráfico espontáneo.
👁️
Muy visible — se ve desde más de 30 metros
La fachada llama la atención. El nombre y concepto son legibles de lejos.
🔍
Visible — se identifica al pasar frente al local
Los pasantes lo notan si prestan atención, pero no desde lejos
🔎
Discreto — hay que buscarlo
El local no destaca. Los clientes nuevos lo pasan por alto frecuentemente.
🚪
Oculto — segundo piso, interior o callejón
El cliente debe saber de antemano que existe. Acceso no evidente.
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 1/5
¿Cuántos competidores directos hay en 500 metros?
Competidor directo: mismo tipo de negocio, rango de precio similar, mismo perfil de cliente objetivo.
😌
0 a 2 competidores
Mercado poco saturado en tu zona
🤝
3 a 5 competidores
Competencia moderada, hay espacio para diferenciarse
⚡
6 a 10 competidores
Zona saturada — el diseño se vuelve diferenciador crítico
🔥
Más de 10 competidores
Hipersaturación — diferenciarse por diseño es existencial
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 2/5
¿Cuál es el nivel de diseño promedio de tu competencia?
Evalúa el estándar visual del entorno en general, no solo del local que más admiras.
🧱
Básico
Locales funcionales sin inversión visible en diseño. Tubos fluorescentes, muebles genéricos, señalética casera.
🏗️
Funcional
Algo de coherencia visual pero genérico. Sin identidad clara, mobiliario de catálogo, paleta sin definir.
✨
Cuidado
Inversión visible: iluminación pensada, mobiliario seleccionado, identidad presente aunque no perfecta.
💎
Premium
Locales de alta gama con diseño de autor, materiales nobles, experiencia totalmente curada.
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 3/5
¿Por qué te eligen a ti en lugar de la competencia?
Selecciona los atributos donde realmente te diferencias hoy. Sé honesto.
☕ Calidad del producto
💲 Precio / valor
🏡 Ambiente y diseño
🤝 Servicio
📍 Ubicación
🎯 Concepto único
👥 Comunidad local
📋 Variedad de carta
⏰ Horario extendido
Omitir
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 4/5
¿Hay algún local en tu zona que sea referente de diseño?
Identificar el referente local calibra el referencia de la ciudad real de tu entorno, no uno genérico de ciudad.
✅
Sí, hay un local que admiro por su diseño
Puedo nombrarlo y describir qué lo hace diferente
❌
No, ninguno destaca por diseño en mi zona
El entorno tiene un estándar bajo o parejo en diseño
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 5/5
Tu espacio vs. el mejor de tu zona en diseño: ¿dónde te ubicas?
Esta autopercepción competitiva calibra el índice de presión de diseño de tu entorno.
📉
Muy por debajo — es notoriamente mejor que yo
La diferencia en diseño es evidente y mis clientes probablemente la notan
↘️
Ligeramente por debajo — tiene cosas que yo no tengo
Me falta pulir detalles puntuales para estar a su nivel
🤝
Similar — estamos en el mismo nivel de diseño
Los clientes eligen entre nosotros por otros factores
📈
Por encima — mi espacio es el referente de la zona
Los clientes mencionan el ambiente como razón principal de visita
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 1/6
¿Qué % de tus clientes te recomendaría activamente?
Aproxima tu NPS. Piensa en cuántos hablan de ti a otros espontáneamente, sin que les pregunten.
40%
NPS moderado — hay potencial de mejora claro
0%25%50%75%100%
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 2/6
¿Qué es lo que más destacan tus clientes positivamente?
Lo que mencionan en reseñas, de viva voz o en mensajes directos. ¿Qué sale primero?
☕ El producto / la carta
🏡 El ambiente del espacio
🤝 El servicio al cliente
💲 La relación precio-valor
📍 La ubicación
🧘 La tranquilidad del espacio
📸 Lo fotogénico y lo instagrameable
✨ La limpieza
🪑 La comodidad
🎯 El concepto / la propuesta
Omitir
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 3/6
¿Cuál es la queja más frecuente que recibes?
Las críticas son las señales más valiosas. Puedes seleccionar varias.
🔊 Mucho ruido
🌡️ Calor o ventilación insuficiente
🪑 Sillas o mesas incómodas
💲 Precio elevado
⏳ Servicio lento o indiferente
📐 Espacio muy pequeño o apretado
📶 Wifi malo o sin wifi
🚗 Dificultad para parquear
📋 Carta muy limitada
💡 Luz escasa o muy fría
👃 Olores desagradables
✅ No recibo quejas frecuentes
Omitir
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 4/6
¿Cuál es tu calificación en Google Maps?
El rating público es el indicador más objetivo de satisfacción acumulada de clientes reales.
❓
No tengo perfil en Google Maps
No he reclamado el negocio o no existe aún. Esto también es un hallazgo importante.
⭐
Menos de 3.5 estrellas
Hay problemas sistémicos que afectan la experiencia percibida
⭐⭐
3.5 – 4.0 estrellas
Experiencia aceptable. Por debajo del referencia de la ciudad del sector (4.2+)
⭐⭐⭐
4.0 – 4.4 estrellas
Buen desempeño, cerca del referencia de la ciudad. Hay espacio de mejora.
⭐⭐⭐⭐
4.5 estrellas o más
Excelente percepción pública. El diseño y la experiencia ya son diferenciales.
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 5/6
¿Los clientes fotografían y comparten tu espacio en redes?
El contenido generado por usuarios (UGC) es el indicador más directo del atractivo visual del espacio.
📵
Nunca o casi nunca
No veo clientes sacando fotos ni mencionando el espacio en redes sociales
📷
A veces
Ocasionalmente alguien saca una foto, pero no es algo habitual
📸
Con frecuencia
Es común ver clientes fotografiando el espacio, el producto o ambos
🤳
Es algo característico del local
Los clientes vienen específicamente a fotografiarse. El espacio tiene puntos reconocidos.
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 6/6
¿Cuánto tiempo se queda un cliente típico?
La permanencia es el indicador más directo de qué tan cómodo y atractivo es el espacio.
⚡
Menos de 20 min
Consumo rápido, paso o take-away
☕
20 – 45 min
Pausa corta, café y algo
💻
45 min – 1.5 h
Almuerzo, reunión informal, trabajo
🌇
Más de 1.5 horas
El espacio invita a quedarse, trabajar o socializar
Dimensión 5 · Análisis financiero · 1/4
¿Cuáles son tus métricas de negocio hoy?
Son tu punto de partida real. Calculamos el impacto financiero de cada mejora de diseño sobre estas cifras.
Ticket promedio
COP por visita
Visitas / día L–V
Días entre semana
Visitas / día S–D
Fines de semana
Puedes aproximar — los ajustas en el informe.
Omitir
Dimensión 5 · Análisis financiero · 2/4
¿Cuál es tu objetivo financiero principal este año?
Tu objetivo repondera el modelo de madurez — no todas las categorías tienen el mismo impacto en cada meta.
💰
Aumentar el ticket promedio
Que cada cliente gaste más. Diseño aspiracional, vajilla, identidad visual, arte.
🔁
Mejorar la tasa de retorno
Que los clientes vuelvan. Comodidad, acústica, temperatura, aroma, mobiliario.
🌍
Atraer clientes nuevos
Que el espacio llame desde afuera. Fachada, identidad visual, señalética.
⏱️
Aumentar la permanencia
Que se queden más tiempo. Mobiliario, luz ambiental, flujo, acústica.
Dimensión 5 · Análisis financiero · 3/4
¿Cuánto has invertido en diseño en los últimos 2 años?
Calibra el nivel de madurez de partida y qué tan receptivo puede ser el espacio a nuevas mejoras.
0️⃣
Nada — el espacio es como lo encontramos
No ha habido inversión en diseño desde la apertura
Mobiliario, iluminación parcial o remodelación menor
🏗️
$5M – $15M COP
Remodelación significativa, diseño de interiores, branding completo
🏛️
Más de $15M COP
Diseño de autor, construcción o remodelación total del espacio
Dimensión 5 · Análisis financiero · 4/4
¿Cuánto puedes invertir en diseño este año?
El presupuesto determina qué mejoras son viables ahora y cuáles van en una segunda fase.
$2M COP
Presupuesto total disponible para inversión en diseño y adecuación
$500K$2M$5M$10M$20M+
Dimensión 6 · Espacio y diseño
Última dimensión: el espacio en 5 niveles de madurez.
Evaluarás 10 categorías de diseño. Para cada una hay 5 niveles — desde Inexistente hasta Referente del sector. Lee con cuidado y elige el que describe tu situación real hoy.
Cómo evaluar: Elige el nivel que describe con precisión tu situación actual — no el que quisieras tener. La honestidad produce diagnósticos más útiles y recomendaciones más accionables.
Dimensión 6 · Espacio · 1 de 10 · Iluminación
💡 Iluminación
Evalúa el diseño lumínico completo — no solo si hay suficiente luz, sino si la luz tiene intención.
0 · Inexistente
Solo luz natural o una bombilla sin criterio. Sin ninguna intención lumínica.
1 · Básico
Tubos fluorescentes o LEDs fríos y uniformes. Funciona pero destruye la atmósfera.
2 · Funcional
Hay algo de calidez pero es plana. Una temperatura, sin diferenciación por zona.
3 · Diferenciado
Luz cálida con variación por zona. Crea atmósfera. Los clientes lo sienten aunque no lo nombren.
4 · Referente
Sistema por capas: ambiental, focal y decorativa. Regulable. La luz define la experiencia completa.
Dimensión 6 · Espacio · 2 de 10 · Acústica
🔊 Acústica y ruido
Evalúa lo que tus clientes experimentan acústicamente — no lo que tú ya no notas por costumbre.
0 · Inexistente
Ruido intolerable. Los clientes no pueden conversar cómodamente. Quejas constantes.
1 · Básico
Muy ruidoso en horas pico. Cocina, calle o música dominan. Sin ningún elemento absorbente.
2 · Funcional
Aceptable en horas normales. En pico hay que elevar la voz. Ningún tratamiento visible.
3 · Diferenciado
Conversación cómoda en cualquier mesa. Tapizados, plantas o materiales que absorben el sonido.
4 · Referente
Tratamiento acústico diseñado. Paneles, materiales y distribución controlan el ruido incluso en lleno.
Dimensión 6 · Espacio · 3 de 10 · Mobiliario
🪑 Mobiliario
Evalúa la coherencia, el estado y la comodidad del conjunto completo — no solo las piezas que más te gustan.
0 · Inexistente
Muebles deteriorados, rotos o de segunda mano sin coherencia. Transmite abandono o descuido.
1 · Básico
Funcional pero completamente genérico. Plástico, metal sin selección. Sin ninguna identidad.
2 · Funcional
Mobiliario de catálogo en buen estado. Cierta coherencia pero sin carácter diferencial.
3 · Diferenciado
Piezas seleccionadas con criterio. Coherentes con la identidad. Cómodas y en excelente estado.
4 · Referente
Diseño de autor o curaduría de piezas únicas. El mobiliario es parte central de la narrativa del espacio.
Dimensión 6 · Espacio · 4 de 10 · Fachada
🏠 Fachada y entrada
La fachada es el primer mensaje del negocio. Evalúa qué tan bien comunica y cuánto atrae espontáneamente.
0 · Inexistente
No hay señal exterior visible. Nadie puede identificar el local desde la calle.
1 · Básico
Un aviso o letrero mínimo. No comunica el concepto ni genera atención espontánea.
2 · Funcional
Fachada ordenada y aviso legible. Cumple su función pero no destaca en el entorno.
3 · Diferenciado
Identidad visual clara. Atrae desde la calle y comunica el tipo de experiencia que hay adentro.
4 · Referente
Diseño que es referente del barrio. Genera paradas, fotografías y clientes nuevos de forma espontánea.
Aroma, temperatura y atmósfera sonora (música). Evalúa el conjunto — los tres interactúan.
0 · Inexistente
Olores desagradables, temperatura intolerable o ruido/silencio extremo. Afecta negativamente la experiencia.
1 · Básico
Neutro pero sin intención. Sin malos olores pero tampoco buenos. Música de radio sin criterio.
2 · Funcional
Temperatura aceptable, música de fondo seleccionada. El aroma varía. Agradable sin ser memorable.
3 · Diferenciado
Aroma consistente y agradable. Playlist con criterio. Temperatura siempre confortable. Los clientes lo aprecian.
4 · Referente
Experiencia sensorial curada: aroma de marca, selección musical con concepto, temperatura perfecta. Los clientes lo mencionan.
Dimensión 6 · Espacio · 8 de 10 · Flujo y distribución
🔄 Flujo y distribución del espacio
Evalúa cómo se mueven los clientes y el personal dentro del espacio y si la distribución ayuda o entorpece.
0 · Inexistente
Distribución caótica. Mesas bloqueando circulación, clientes chocando con personal, zonas siempre vacías.
1 · Básico
Los clientes se ubican pero hay confusión frecuente en la entrada y zonas de congestión recurrentes.
2 · Funcional
Flujo aceptable en horas normales. En pico hay cuellos de botella. La distribución no está pensada para escalar.
3 · Diferenciado
Clientes encuentran su lugar naturalmente. El personal circula con facilidad. Las zonas están bien diferenciadas.
4 · Referente
Distribución diseñada. Cada zona tiene función y jerarquía. El flujo es fluido incluso en lleno total.
Dimensión 6 · Espacio · 9 de 10 · Vajilla y presentación
🍶 Vajilla y presentación del producto
Cómo se sirve y presenta lo que vendes. El packaging físico de tu producto principal.
0 · Inexistente
Vajilla deteriorada o mezclada sin ningún criterio. Resta valor al producto de forma evidente.
1 · Básico
Funcional pero sin selección. Tazas plásticas, vasos de catálogo, presentación improvisada.
2 · Funcional
Vajilla en buen estado con cierta coherencia. La presentación es aceptable pero no diferencia.
3 · Diferenciado
Vajilla seleccionada coherente con la identidad. La presentación refuerza la propuesta de valor.
4 · Referente
Vajilla de autor o selección especializada. La presentación es parte del producto. Los clientes la fotografían.
Dimensión 6 · Espacio · 10 de 10 · Arte y decoración
🖼️ Arte y decoración
La capa narrativa del espacio: lo que no es funcional pero define el carácter y la personalidad del lugar.
0 · Inexistente
Paredes vacías o decoración completamente genérica sin ninguna intención.
1 · Básico
Decoración de catálogo: cuadros genéricos, plantas artificiales, frases impresas. Sin relación con el concepto.
2 · Funcional
Hay decoración con algo de criterio pero sin narrativa. Agradable sin ser memorable ni fotogénico.
3 · Diferenciado
Arte o decoración con intención clara. Refuerza la identidad y genera conversación o puntos de fotografía.
4 · Referente
Curaduría artística de autor. El espacio cuenta una historia. El arte es razón de visita en sí mismo.
Calculando tu índice de madurez…
Cruzando 35 variables con la referencia del sector en tu ciudad
Analizando contexto y entorno urbano…
Evaluando presión competitiva en 500m…
Procesando señales de percepción de clientes…
Calculando índice de madurez por categoría…
Generando ruta de inversión priorizada…
Construyendo diagnóstico integral…
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ITUPU SCORE · ÍNDICE DE MADUREZ GLOBAL
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Promedio sector —
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Brecha vs. referencia de la ciudad
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Posición vs. competencia local
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Score proyectado 12 meses
Categorías por índice de madurez🔒 Diagnóstico Integral
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Las 3 categorías con mayor brecha en tu negocio
Una acción concreta por cada categoría
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✓Índice de madurez completo — 10 categorías interpretadas
✓Análisis de brechas vs. referencia de la ciudad de tu ciudad y tu entorno 500m
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✓Ruta de inversión priorizada por costo-impacto-objetivo
✓Proyección de retorno sobre tus métricas reales de negocio
✓Dashboard con plan de acción mes a mes a 12 meses
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itupu.
Diagnóstico Integral · Suscripción 12 meses · Suerte Café*
Puntaje global 62/100
01 · Resumen ejecutivo
Diagnóstico global de tu negocio.
PUNTAJE ITUPU · ÍNDICE DE MADUREZ GLOBAL
62/100
71
Referencia ciudad
−9
Brecha referencia de la ciudad
−7 pts
Brecha competencia
85
Puntaje proyectado 12m
Ficha del negocio
Las 3 acciones más urgentes
02 · Índice de madurez
Las 6 dimensiones de tu negocio.
Cada dimensión refleja un eje de análisis distinto. El puntaje global es la suma ponderada de las 6 según tu objetivo financiero declarado: aumentar retorno.
03 · Matriz multicriterio
Las 10 categorías de diseño, por índice de madurez.
Ordenadas por prioridad de intervención: producto del gap vs. referencia de la ciudad × peso según tu objetivo. La inversión estimada aplica a tu tamaño de local (— m²).
Categoría
Puntaje
Nivel
vs. Referencia
Diagnóstico
Inversión est.
Prioridad
04 · Análisis competitivo
Tu posición de diseño en 500 metros.
El entorno competitivo inmediato define qué nivel de exigencia aplica a tu zona. Un referencia de la ciudad de ciudad es orientativo — el que realmente importa es el de tu cuadra.
COMPARATIVO DE DISEÑO
Tú vs. competencia local vs. referencia de la ciudad ciudad
Tu negocio
Competencia local
Referencia ciudad
Insights competitivos
05 · Ruta de inversión
Costo vs. impacto: dónde invertir primero.
Cada categoría está ubicada según su costo estimado de intervención y su impacto proyectado en tu puntaje. Empieza siempre por la zona verde — máximo impacto, menor inversión.
Ejecutar ya — costo bajo, impacto alto
Segundo a tercer trimestre — relación razonable
Cuarto trimestre o siguiente ciclo
06 · Proyección de Retorno sobre la inversión
El impacto financiero de implementar el plan.
Proyectado sobre tus métricas reales de negocio. El modelo aplica incrementos conservadores validados en negocios similares en Colombia con intervenciones de diseño equivalentes.
Evolución del puntaje de diseño — mes a mes
07 · Plan de acción
12 meses, cuatro fases. Una acción por vez.
El plan respeta tu presupuesto de $2M COP y prioriza por impacto sobre tu objetivo de retorno de clientes. Cada acción tiene un costo estimado y un impacto proyectado en puntaje.
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Conectamos con los mejores proveedores de diseño verificados por Itupu en tu ciudad.
* Suerte Café: nombre y algunos datos modificados para preservar la privacidad del negocio.
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57
/100
Suerte Café · Chapinero Alto
Funcional · Espacio con alto potencial sin explotar
Puntaje actualMeta: 80/100
8
acciones pendientes
Plan de acción
Priorizado por impacto en tu objetivo: mejorar la tasa de retorno de clientes
● Primer trimestre — ejecutar ya
● Segundo trimestre
● Tercer trimestre
● Cuarto trimestre
Seguimiento mensual
Registra mes a mes los cambios en tu negocio para medir el impacto real del plan de diseño
Ticket promedio (COP)
Línea base
$21.000
→
Este mes
Visitantes / semana
Línea base
310
→
Este mes (promedio)
Tasa de retorno (%)
Línea base
32%
→
Estimado este mes (%)
Calificación Google Maps
Línea base
4,2
→
Calificación actual
Resumen del mes
Historial de registros
Mes
Ticket
Visitantes/sem
Retorno %
Google
Aún no hay registros. Completa el primer mes para ver la evolución.
Progreso del plan
Impacto acumulado de las acciones completadas
Puntaje por categoría
Impacto financiero estimado
Basado en acciones completadas
Diagnóstico Integral
Informe completo · Suerte Café · Bogotá 2025
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Puntaje · 7 secciones · Plan por trimestres
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