Respondes 35 preguntas. Nosotros te decimos qué está espantando clientes — y en qué gastar para que el espacio trabaje por ti.
35preguntas
6dimensiones analizadas
10 minpara completarlo
$0para empezar
Cómo funciona
Sin adivinar. Sin desperdiciar plata.
01
Cuéntanos cómo está tu negocio
35 preguntas sobre tu local, tus clientes, tu zona y cómo va el negocio. Sin trampa, sin tecnicismos. Lo responde cualquier dueño en menos de 15 minutos.
10–15 minSin registro previoDesde el celular
02
Itupu hace el trabajo duro
Cruzamos tus respuestas con lo que pasa en tu barrio, con negocios similares cerca y con lo que más valoran tus clientes. Sin opiniones — con datos.
Te compara con tu ciudadAjustado a tu metaVs. tu competencia real
03
Te llega un plan listo para ejecutar
Tu puntaje, las áreas en rojo, lo que cuesta arreglarlas y los pasos en orden. Nada de reportes de 40 páginas que nadie lee — esto es para actuar.
* Nombre modificado para proteger la privacidad del negocio.
Café de especialidad con 3 años, producto excelente y una base de clientes fiel. Puntaje de 57/100 — se ve bien en foto. Cansa en persona.
57/100
Se ve bien. No se siente bien.
🔴
Acústica 18/100
Los clientes lo sienten aunque no lo nombren. Se van antes.
🔴
Señalética 22/100
Nadie sabe bien qué pedir ni dónde sentarse por primera vez.
🟡
Identidad visual 71/100
Lo más fuerte del negocio. Pero no es suficiente solo.
HoyPotencial
Ticket promedio$21K$27K
Visitas / mes1.8402.300
Ingreso mensual$38.6M$62.1M
Inversión sugerida$4.2M – $6.8M COP
Escenario realista basado en datos del piloto. No es garantía — es el mejor cálculo posible con datos reales.
El informe completo
Un solo documento. Todo listo para actuar.
No es un PDF de plantilla. Está hecho con los datos reales de tu negocio — no con promedios de PowerPoint.
01
El resumen de todo
Tu puntaje global y las 3 cosas más urgentes para mejorar.
02
En qué nivel está cada parte de tu negocio
Las 6 áreas con su puntaje y qué significa en la práctica.
03
Qué tiene tu espacio y qué le falta
Cada área con su puntaje, cuánto cuesta mejorarla y en qué orden.
04
Cómo estás vs. tu competencia cercana
Comparado con negocios similares en tu zona y tu ciudad.
05
En qué gastar primero, en qué después
Las mejoras ordenadas por impacto y costo para tu tipo de negocio.
06
Qué puede mejorar tu negocio
3 escenarios de retorno calculados con tus datos reales.
07
Plan de acción por trimestre
Qué hacer en cada trimestre, cuánto invertir y qué resultado esperar.
El diagnóstico básico es gratis.
El informe completo y el dashboard se activan con la suscripción anual.
$350.000 COP / año · IVA incluido
¿Para quién es?
Para los que saben que algo no está cuadrando.
Esto es para ti si…
Tienes un café, restaurante, bar, hotel, hostal o negocio de hospitalidad en operación
El café o la comida está rico — pero el negocio no despega
Las reseñas siempre mencionan algo del espacio
Quieres certeza antes de sacar la billetera
Tienes entre $500K y $20M COP listos para invertir bien
Estás en Colombia o Latinoamérica
No pierdas tu tiempo si…
Quieres que alguien decida por ti sin entender qué pasa
Tu negocio todavía no ha abierto
Buscas un documento bonito para mostrar y no hacer nada
Ahora mismo, el espacio no es tu prioridad
Vale la pena si…
Estás pensando en remodelar y no sabes por dónde arrancar
Vas a abrir un segundo local y no quieres repetir errores
Tienes presupuesto limitado y no quieres botar plata
Necesitas números reales para justificar una inversión
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar.
¿El diagnóstico es gratis de verdad? +
Sí. Las 35 preguntas, el puntaje y un resumen de las 3 áreas más críticas son completamente gratis. El informe completo con todas las secciones, el dashboard de control y el plan trimestral se activan con la suscripción anual de $350.000 COP.
¿Qué es ese puntaje y cómo sale ese número? +
Itupu cruza 6 áreas de tu negocio y les da más o menos peso según lo que tú quieres mejorar: más clientes, que vuelvan más, que gasten más o que se queden más tiempo. Compara tu puntaje con negocios parecidos en tu zona. No es una encuesta de opinión — es un análisis basado en datos reales.
¿Necesito saber de diseño para usarlo? +
No. Está hecho para dueños y administradores, no para diseñadores. Si sabes cómo se siente tu local un sábado en la noche y cuánto gasta un cliente en promedio, puedes responder todo sin problema.
¿Las proyecciones son de verdad o puro cuento? +
Son estimados — no te vamos a mentir. Pero están calculados con lo que tú mismo nos dices: ticket promedio, visitas, retorno. Y con lo que vemos en negocios parecidos. No son promesas. Son el mejor número posible con datos reales.
¿Mis datos están seguros? +
Sí. Los datos que ingresas se usan exclusivamente para generar tu informe. No los compartimos con terceros ni los usamos para publicidad. El caso que mostramos como ejemplo tiene todos sus datos anonimizados.
¿Cuándo veo los resultados? +
Al instante. Apenas pagas, el informe se genera solo con los datos de tu diagnóstico. Sin espera, sin revisión manual. PDF listo para descargar en segundos.
Es gratis · Empieza hoy
Para de adivinar. Empieza a invertir bien.
35 preguntas. 10 minutos. Un diagnóstico real para dejar de gastar a ciegas.
$350.000 COP / año · IVA incluido · El diagnóstico básico siempre es gratis
itupu.
Diagnóstico de espacio
1 · Contexto
2 · Entorno urbano
3 · Competencia 500m
4 · Clientes
5 · Finanzas
6 · Espacio
✦ Diagnóstico exhaustivo · 6 dimensiones
El análisis de diseño más completo del sector en Colombia.
Itupu construye un índice de madurez por dimensión — cruzando tu espacio físico, tu entorno competitivo, la voz de tus clientes y tu contexto financiero para producir un diagnóstico real, no genérico.
📍
Contexto
5 preguntas
🏙️
Entorno urbano
5 preguntas
🏆
Competencia 500m
5 preguntas
⭐
Percepción clientes
6 preguntas
💰
Análisis financiero
4 preguntas
🏠
Espacio y diseño
10 categorías · 5 niveles
⚙️
Motor de índice de madurez por dimensión
Cada dimensión produce un índice con 5 niveles: Inexistente · Básico · Funcional · Diferenciado · Referente. El puntaje global pondera las 6 dimensiones según tu objetivo y las cruza con la referencia del sector en tu ciudad y tu entorno competitivo inmediato.
35 variables6 dimensiones5 niveles de madurezCompetencia 500mReferencia localROI por mejora
10–15 minutos · Guarda automáticamente
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 1/5
¿Cómo se llama tu negocio?
Personalizamos todo el diagnóstico y el informe con el nombre de tu negocio.
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 2/5
¿Qué tipo de negocio es?
Define qué categorías tienen mayor peso en tu índice de madurez.
☕
Café
Coffee shop, specialty, cafetería
🍽️
Restaurante
Casual, gourmet, familiar
🍸
Bar / Coctelería
Bar, speakeasy, wine bar
🥐
Panadería / Pastelería
Bakery, repostería, brunch
🏨
Hotel / Boutique
Hostal, boutique, glamping
✨
Otro
Pop-up, food truck, mixto
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 3/5
¿En qué ciudad y departamento estás?
Usamos tu ubicación para calibrar las referencias locales de tu entorno competitivo.
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 4/5
¿Qué tan grande es tu espacio?
Tamaño y capacidad determinan rangos de inversión y estándares comparables de diseño.
Metros cuadrados
Área total del local
Capacidad
Sillas o puestos simultáneos
Dimensión 1 · Contexto del negocio · 5/5
¿Cuánto tiempo lleva abierto tu negocio?
La etapa define si hay que consolidar lo esencial o escalar lo que ya funciona.
🌱
Menos de 6 meses
Lanzamiento — las primeras impresiones definen el posicionamiento inicial
📈
6 meses – 2 años
Crecimiento — ya hay tracción, hay que construir fidelización
🏡
2 – 5 años
Establecido — el diseño puede llevar el negocio al siguiente nivel
🏛️
Más de 5 años
Consolidado — renovar sin perder la identidad construida
Dimensión 2 · Entorno urbano · 1/5
¿En qué estrato está el local?
El estrato define el perfil de cliente potencial y el nivel de exigencia estética del entorno.
1
Estrato 1
Popular
2
Estrato 2
Popular medio
3
Estrato 3
Medio
4
Estrato 4
Medio-alto
5
Estrato 5
Alto
6
Estrato 6
Premium / Exclusivo
Dimensión 2 · Entorno urbano · 2/5
¿Qué tipo de tráfico peatonal tiene tu zona?
Determina cuánto depende el negocio del pasante espontáneo vs. el cliente habitual que busca el lugar.
🏘️
Residencial
Vecinos y comunidad cercana
🏢
Zona de oficinas
Alto tráfico en horas pico laboral
🗺️
Zona turística
Visitantes de paso, primera impresión crítica
🛍️
Zona comercial
Corredores de tiendas o centros comerciales
🍴
Corredor gastronómico
Zona reconocida por oferta de comida y ambiente
🔀
Mixto
Combinación de los anteriores
Dimensión 2 · Entorno urbano · 3/5
¿Cuándo es el pico de tráfico frente al local?
Los picos definen cuándo importa más la visibilidad y la primera impresión del espacio.
🌅
Mañana (7am–12pm)
Commuters, desayunos, café
☀️
Tarde (12pm–6pm)
Almuerzos, after-office
🌙
Noche (6pm–12am)
Cenas, copas, eventos
🔄
Todo el día
Flujo constante sin pico definido
🎉
Fines de semana
El tráfico es principalmente S y D
Dimensión 2 · Entorno urbano · 4/5
¿Hay parqueadero disponible para tus clientes?
El acceso vehicular afecta el perfil de cliente y el tiempo de permanencia promedio.
✅
Parqueadero propio del local
Dentro o adjunto al establecimiento, sin costo adicional para el cliente
🅿️
Parqueadero cercano (menos de 100m)
Los clientes pueden llegar en vehículo con facilidad
🚗
Solo calle, difícil de conseguir
Llegar en carro es un problema real que puede disuadir clientes
🚶
No aplica — zona peatonal o de bici
Los clientes llegan principalmente caminando o en transporte público
Dimensión 2 · Entorno urbano · 5/5
¿Qué tan visible es el local desde la calle?
La visibilidad determina cuánto depende el negocio del boca a boca vs. el tráfico espontáneo.
👁️
Muy visible — se ve desde más de 30 metros
La fachada llama la atención. El nombre y concepto son legibles de lejos.
🔍
Visible — se identifica al pasar frente al local
Los pasantes lo notan si prestan atención, pero no desde lejos
🔎
Discreto — hay que buscarlo
El local no destaca. Los clientes nuevos lo pasan por alto frecuentemente.
🚪
Oculto — segundo piso, interior o callejón
El cliente debe saber de antemano que existe. Acceso no evidente.
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 1/5
¿Cuántos competidores directos hay en 500 metros?
Competidor directo: mismo tipo de negocio, rango de precio similar, mismo perfil de cliente objetivo.
😌
0 a 2 competidores
Mercado poco saturado en tu zona
🤝
3 a 5 competidores
Competencia moderada, hay espacio para diferenciarse
⚡
6 a 10 competidores
Zona saturada — el diseño se vuelve diferenciador crítico
🔥
Más de 10 competidores
Hipersaturación — diferenciarse por diseño es existencial
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 2/5
¿Cuál es el nivel de diseño promedio de tu competencia?
Evalúa el estándar visual del entorno en general, no solo del local que más admiras.
🧱
Básico
Locales funcionales sin inversión visible en diseño. Tubos fluorescentes, muebles genéricos, señalética casera.
🏗️
Funcional
Algo de coherencia visual pero genérico. Sin identidad clara, mobiliario de catálogo, paleta sin definir.
✨
Cuidado
Inversión visible: iluminación pensada, mobiliario seleccionado, identidad presente aunque no perfecta.
💎
Premium
Locales de alta gama con diseño de autor, materiales nobles, experiencia totalmente curada.
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 3/5
¿Por qué te eligen a ti en lugar de la competencia?
Selecciona los atributos donde realmente te diferencias hoy. Sé honesto.
☕ Calidad del producto
💲 Precio / valor
🏡 Ambiente y diseño
🤝 Servicio
📍 Ubicación
🎯 Concepto único
👥 Comunidad local
📋 Variedad de carta
⏰ Horario extendido
Omitir
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 4/5
¿Hay algún local en tu zona que sea referente de diseño?
Identificar el referente local calibra el referencia de la ciudad real de tu entorno, no uno genérico de ciudad.
✅
Sí, hay un local que admiro por su diseño
Puedo nombrarlo y describir qué lo hace diferente
❌
No, ninguno destaca por diseño en mi zona
El entorno tiene un estándar bajo o parejo en diseño
Dimensión 3 · Competencia en 500m · 5/5
Tu espacio vs. el mejor de tu zona en diseño: ¿dónde te ubicas?
Esta autopercepción competitiva calibra el índice de presión de diseño de tu entorno.
📉
Muy por debajo — es notoriamente mejor que yo
La diferencia en diseño es evidente y mis clientes probablemente la notan
↘️
Ligeramente por debajo — tiene cosas que yo no tengo
Me falta pulir detalles puntuales para estar a su nivel
🤝
Similar — estamos en el mismo nivel de diseño
Los clientes eligen entre nosotros por otros factores
📈
Por encima — mi espacio es el referente de la zona
Los clientes mencionan el ambiente como razón principal de visita
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 1/6
¿Qué % de tus clientes te recomendaría activamente?
Aproxima tu NPS. Piensa en cuántos hablan de ti a otros espontáneamente, sin que les pregunten.
40%
NPS moderado — hay potencial de mejora claro
0%25%50%75%100%
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 2/6
¿Qué es lo que más destacan tus clientes positivamente?
Lo que mencionan en reseñas, de viva voz o en mensajes directos. ¿Qué sale primero?
☕ El producto / la carta
🏡 El ambiente del espacio
🤝 El servicio al cliente
💲 La relación precio-valor
📍 La ubicación
🧘 La tranquilidad del espacio
📸 Lo fotogénico y lo instagrameable
✨ La limpieza
🪑 La comodidad
🎯 El concepto / la propuesta
Omitir
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 3/6
¿Cuál es la queja más frecuente que recibes?
Las críticas son las señales más valiosas. Puedes seleccionar varias.
🔊 Mucho ruido
🌡️ Calor o ventilación insuficiente
🪑 Sillas o mesas incómodas
💲 Precio elevado
⏳ Servicio lento o indiferente
📐 Espacio muy pequeño o apretado
📶 Wifi malo o sin wifi
🚗 Dificultad para parquear
📋 Carta muy limitada
💡 Luz escasa o muy fría
👃 Olores desagradables
✅ No recibo quejas frecuentes
Omitir
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 4/6
¿Cuál es tu calificación en Google Maps?
El rating público es el indicador más objetivo de satisfacción acumulada de clientes reales.
❓
No tengo perfil en Google Maps
No he reclamado el negocio o no existe aún. Esto también es un hallazgo importante.
⭐
Menos de 3.5 estrellas
Hay problemas sistémicos que afectan la experiencia percibida
⭐⭐
3.5 – 4.0 estrellas
Experiencia aceptable. Por debajo del referencia de la ciudad del sector (4.2+)
⭐⭐⭐
4.0 – 4.4 estrellas
Buen desempeño, cerca del referencia de la ciudad. Hay espacio de mejora.
⭐⭐⭐⭐
4.5 estrellas o más
Excelente percepción pública. El diseño y la experiencia ya son diferenciales.
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 5/6
¿Los clientes fotografían y comparten tu espacio en redes?
El contenido generado por usuarios (UGC) es el indicador más directo del atractivo visual del espacio.
📵
Nunca o casi nunca
No veo clientes sacando fotos ni mencionando el espacio en redes sociales
📷
A veces
Ocasionalmente alguien saca una foto, pero no es algo habitual
📸
Con frecuencia
Es común ver clientes fotografiando el espacio, el producto o ambos
🤳
Es algo característico del local
Los clientes vienen específicamente a fotografiarse. El espacio tiene puntos reconocidos.
Dimensión 4 · Percepción de clientes · 6/6
¿Cuánto tiempo se queda un cliente típico?
La permanencia es el indicador más directo de qué tan cómodo y atractivo es el espacio.
⚡
Menos de 20 min
Consumo rápido, paso o take-away
☕
20 – 45 min
Pausa corta, café y algo
💻
45 min – 1.5 h
Almuerzo, reunión informal, trabajo
🌇
Más de 1.5 horas
El espacio invita a quedarse, trabajar o socializar
Dimensión 5 · Análisis financiero · 1/4
¿Cuáles son tus métricas de negocio hoy?
Son tu punto de partida real. Calculamos el impacto financiero de cada mejora de diseño sobre estas cifras.
Ticket promedio
COP por visita
Visitas / día L–V
Días entre semana
Visitas / día S–D
Fines de semana
Puedes aproximar — los ajustas en el informe.
Omitir
Dimensión 5 · Análisis financiero · 2/4
¿Cuál es tu objetivo financiero principal este año?
Tu objetivo repondera el modelo de madurez — no todas las categorías tienen el mismo impacto en cada meta.
💰
Aumentar el ticket promedio
Que cada cliente gaste más. Diseño aspiracional, vajilla, identidad visual, arte.
🔁
Mejorar la tasa de retorno
Que los clientes vuelvan. Comodidad, acústica, temperatura, aroma, mobiliario.
🌍
Atraer clientes nuevos
Que el espacio llame desde afuera. Fachada, identidad visual, señalética.
⏱️
Aumentar la permanencia
Que se queden más tiempo. Mobiliario, luz ambiental, flujo, acústica.
Dimensión 5 · Análisis financiero · 3/4
¿Cuánto has invertido en diseño en los últimos 2 años?
Calibra el nivel de madurez de partida y qué tan receptivo puede ser el espacio a nuevas mejoras.
0️⃣
Nada — el espacio es como lo encontramos
No ha habido inversión en diseño desde la apertura
Mobiliario, iluminación parcial o remodelación menor
🏗️
$5M – $15M COP
Remodelación significativa, diseño de interiores, branding completo
🏛️
Más de $15M COP
Diseño de autor, construcción o remodelación total del espacio
Dimensión 5 · Análisis financiero · 4/4
¿Cuánto puedes invertir en diseño este año?
El presupuesto determina qué mejoras son viables ahora y cuáles van en una segunda fase.
$2M COP
Presupuesto total disponible para inversión en diseño y adecuación
$500K$2M$5M$10M$20M+
Dimensión 6 · Espacio y diseño
Última dimensión: el espacio en 5 niveles de madurez.
Evaluarás 10 categorías de diseño. Para cada una hay 5 niveles — desde Inexistente hasta Referente del sector. Lee con cuidado y elige el que describe tu situación real hoy.
Cómo evaluar: Elige el nivel que describe con precisión tu situación actual — no el que quisieras tener. La honestidad produce diagnósticos más útiles y recomendaciones más accionables.
Dimensión 6 · Espacio · 1 de 10 · Iluminación
💡 Iluminación
Evalúa el diseño lumínico completo — no solo si hay suficiente luz, sino si la luz tiene intención.
0 · Inexistente
Solo luz natural o una bombilla sin criterio. Sin ninguna intención lumínica.
1 · Básico
Tubos fluorescentes o LEDs fríos y uniformes. Funciona pero destruye la atmósfera.
2 · Funcional
Hay algo de calidez pero es plana. Una temperatura, sin diferenciación por zona.
3 · Diferenciado
Luz cálida con variación por zona. Crea atmósfera. Los clientes lo sienten aunque no lo nombren.
4 · Referente
Sistema por capas: ambiental, focal y decorativa. Regulable. La luz define la experiencia completa.
Dimensión 6 · Espacio · 2 de 10 · Acústica
🔊 Acústica y ruido
Evalúa lo que tus clientes experimentan acústicamente — no lo que tú ya no notas por costumbre.
0 · Inexistente
Ruido intolerable. Los clientes no pueden conversar cómodamente. Quejas constantes.
1 · Básico
Muy ruidoso en horas pico. Cocina, calle o música dominan. Sin ningún elemento absorbente.
2 · Funcional
Aceptable en horas normales. En pico hay que elevar la voz. Ningún tratamiento visible.
3 · Diferenciado
Conversación cómoda en cualquier mesa. Tapizados, plantas o materiales que absorben el sonido.
4 · Referente
Tratamiento acústico diseñado. Paneles, materiales y distribución controlan el ruido incluso en lleno.
Dimensión 6 · Espacio · 3 de 10 · Mobiliario
🪑 Mobiliario
Evalúa la coherencia, el estado y la comodidad del conjunto completo — no solo las piezas que más te gustan.
0 · Inexistente
Muebles deteriorados, rotos o de segunda mano sin coherencia. Transmite abandono o descuido.
1 · Básico
Funcional pero completamente genérico. Plástico, metal sin selección. Sin ninguna identidad.
2 · Funcional
Mobiliario de catálogo en buen estado. Cierta coherencia pero sin carácter diferencial.
3 · Diferenciado
Piezas seleccionadas con criterio. Coherentes con la identidad. Cómodas y en excelente estado.
4 · Referente
Diseño de autor o curaduría de piezas únicas. El mobiliario es parte central de la narrativa del espacio.
Dimensión 6 · Espacio · 4 de 10 · Fachada
🏠 Fachada y entrada
La fachada es el primer mensaje del negocio. Evalúa qué tan bien comunica y cuánto atrae espontáneamente.
0 · Inexistente
No hay señal exterior visible. Nadie puede identificar el local desde la calle.
1 · Básico
Un aviso o letrero mínimo. No comunica el concepto ni genera atención espontánea.
2 · Funcional
Fachada ordenada y aviso legible. Cumple su función pero no destaca en el entorno.
3 · Diferenciado
Identidad visual clara. Atrae desde la calle y comunica el tipo de experiencia que hay adentro.
4 · Referente
Diseño que es referente del barrio. Genera paradas, fotografías y clientes nuevos de forma espontánea.
Lobby, pasillos, zonas sociales, cocina compartida, terraza — todo lo que está fuera de la habitación.
0 · Inexistente
Solo hay habitaciones. No hay zonas de encuentro ni espacios de descanso comunes.
1 · Básico
Pasillo y recepción. Las zonas comunes son funcionales pero no generan ninguna experiencia.
2 · Funcional
Lobby, sala de estar o cocina compartida en condiciones correctas. Cumple sin destacar.
3 · Diferenciado
Zonas comunes con carácter: terraza activa, sala con identidad, cocina equipada. Fomentan la interacción.
4 · Referente
Las áreas comunes son razón de visita. Diseño de autor, atmósfera memorable, actividades o eventos.
Hotel · Habitaciones · 4/4
¿Qué tan definida está la identidad del hospedaje?
La coherencia visual entre fachada, lobby, habitaciones y comunicación digital.
0 · Sin identidad
Genérico. Sin concepto diferenciador. Se ve como cualquier otro hospedaje.
1 · Básico
Hay nombre y logo pero la identidad no se expresa en el espacio físico ni en la experiencia.
2 · Funcional
Algo de coherencia visual. El concepto existe pero no se aplica con consistencia en todos los puntos de contacto.
3 · Diferenciado
Identidad clara: paleta, materiales, narrativa y comunicación digital hablan el mismo idioma.
4 · Referente
Concepto de autor. El hospedaje tiene una historia que cuenta con coherencia total. Es la razón por la que lo eligen.
Hotel · Huéspedes · 1/4
¿Cómo está tu reputación en plataformas?
Booking, Google, Airbnb — el rating digital es el activo más importante de un hospedaje moderno.
🌟
4.8 – 5.0
Excelente · Top del sector
⭐
4.5 – 4.7
Muy bueno · Por encima del promedio
👍
4.0 – 4.4
Bueno · Margen de mejora real
⚠️
Menos de 4.0
Zona de riesgo · Afecta directamente la ocupación
🔍
Sin perfil digital activo
No estamos en plataformas o tenemos pocas reseñas
Hotel · Huéspedes · 2/4
¿Cuáles son las quejas más frecuentes de los huéspedes?
Selecciona todo lo que aplique. Son las brechas que el diagnóstico va a priorizar.
📶 WiFi lento o sin cobertura
🔊 Ruido entre habitaciones
🧹 Limpieza insuficiente
⏳ Check-in lento o confuso
😴 Colchones incómodos
🍳 Desayuno deficiente o sin opciones
📸 Las fotos no reflejan la realidad
😐 Atención fría o poco disponible
✓ Sin quejas recurrentes
Omitir
Hotel · Huéspedes · 3/4
¿Qué servicios ofrece el hospedaje?
Selecciona todos los que están disponibles actualmente.
🍳 Desayuno incluido
📶 WiFi de alta velocidad
🚗 Parqueadero
🧳 Consigna de equipaje
🕐 Recepción 24 horas
👕 Lavandería
🗺️ Tours y actividades
🏊 Piscina o jacuzzi
🍳 Cocina compartida
🐾 Pet-friendly
Omitir
Hotel · Huéspedes · 4/4
¿Cuántas noches se queda un huésped típico?
La permanencia promedio define el tipo de inversión en experiencia que tiene más retorno.
🌙
1 noche
Tránsito, viaje de negocios
🌙🌙
2 a 3 noches
Weekend, turismo corto
📅
4 a 7 noches
Semana completa, vacaciones
🏡
Más de 7 noches
Estadía larga, nómadas digitales
Hotel · Operación · 1/3
¿Cuál es la tarifa promedio por noche?
Por habitación o cama. Usamos este dato para calibrar el potencial de tarifa del segmento.
💵
Menos de $50.000
COP por noche
💵💵
$50.000 – $120.000
COP por noche
💵💵💵
$120.000 – $250.000
COP por noche
💎
Más de $250.000
COP por noche
Hotel · Operación · 2/3
¿Cuál es tu ocupación promedio?
El porcentaje de noches vendidas sobre el total disponible.
📉
Menos del 30%
Ocupación baja — hay trabajo urgente
📊
30% – 55%
Moderada — potencial de mejora
📈
55% – 75%
Buena — por encima del promedio del sector
🔥
Más del 75%
Alta — el foco está en subir tarifa
Hotel · Operación · 3/3
¿Han invertido en diseño o renovación recientemente?
Definimos "recientemente" como los últimos 3 años.
❌
No, nunca hemos invertido en diseño
El hospedaje es funcional pero sin inversión consciente en espacio
🔧
Sí, arreglos menores y mantenimiento
Pintura, reparaciones, muebles puntuales
🏗️
Sí, renovación parcial de algunas áreas
Algunas habitaciones o zonas comunes renovadas
✨
Sí, renovación completa con diseñador
Proyecto integral con profesionales de diseño
Calculando tu diagnóstico de hospedaje…
Cruzando habitaciones, reputación y experiencia con el referente del sector
Analizando contexto y tipo de hospedaje…
Evaluando habitaciones y áreas comunes…
Procesando reputación digital y huéspedes…
Calculando brechas por dimensión…
Generando plan de acción priorizado…
Construyendo diagnóstico integral…
Calculando tu índice de madurez…
Cruzando 35 variables con la referencia del sector en tu ciudad
Analizando contexto y entorno urbano…
Evaluando presión competitiva en 500m…
Procesando señales de percepción de clientes…
Calculando índice de madurez por categoría…
Generando ruta de inversión priorizada…
Construyendo diagnóstico integral…
—/100
PUNTAJE GLOBAL · ÍNDICE DE MADUREZ
—
—
—
Promedio sector —
—
Brecha vs. referencia de la ciudad
—
Posición vs. competencia local
—
Puntaje proyectado 12 meses
Categorías por índice de madurez🔒 Diagnóstico Integral
🔒
7 categorías más + análisis completo de brechas y competencia
Análisis de percepción · Opcional · 2 min
¿Qué dicen tus clientes en Google Maps?
Pega reseñas reales de tu negocio. itupu detecta patrones sobre el espacio físico — iluminación, flujo, comodidad, comunicación — y los incorpora al diagnóstico. Más reseñas = más precisión.
0 caracteres · mínimo 30 para analizar
itupu está leyendo las reseñas…
IA · Análisis generado
—
Observación clave—
Saltar — continuar sin reseñas
Recibe tu diagnóstico por correo
Tu puntaje + 3 acciones prioritarias para tu negocio.
Gratis. Sin spam. Solo tu diagnóstico con las acciones más importantes según tu puntaje.
Tu puntaje Itupu personalizado
Las 3 categorías con mayor brecha en tu negocio
Una acción concreta por cada categoría
No, continuar sin guardar mi resultado
✉️
¡Listo! Revisa tu correo.
Te enviamos tu puntaje y las 3 acciones prioritarias. ¿Quieres ver el análisis completo ahora?
DIAGNÓSTICO INTEGRAL
Accede al análisis completo de tu negocio.
✓Puntaje completo de tu espacio — con explicación de cada área
✓Comparación con negocios similares en tu zona y en tu ciudad
✓Qué tan lejos o cerca estás de los mejores de tu barrio
✓Lista priorizada de en qué gastar, cuánto y para qué
✓Estimado de lo que puede mejorar tu ticket, retorno o clientes nuevos
✓Panel con tu plan de acción trimestral para ejecutar
✓PDF descargable + contactos de proveedores recomendados
Pago único por negocio
$350.000
COP / año · IVA incluido
Pago seguro · Acceso inmediato · 12 meses de dashboard
¿Tienes un código de acceso?
itupu.
Diagnóstico Integral · Suscripción 12 meses · Suerte Café*
Puntaje global 62/100
01 · Resumen ejecutivo
Diagnóstico global de tu negocio.
PUNTAJE ITUPU · ÍNDICE DE MADUREZ GLOBAL
62/100
71
Referencia ciudad
−9
Brecha referencia de la ciudad
−7 pts
Brecha competencia
85
Puntaje proyectado 12m
Ficha del negocio
Las 3 acciones más urgentes
02 · Índice de madurez
Las 6 dimensiones de tu negocio.
Seis áreas. Cada una le suma o le resta al puntaje según lo que quieres lograr: aumentar retorno.
03 · Matriz multicriterio
Las 10 categorías de diseño, por índice de madurez.
Ordenadas según qué tiene más impacto en tu objetivo y cuánto cuesta. La inversión estimada está calculada para el tamaño de tu local (— m²).
Categoría
Puntaje
Nivel
vs. Referencia
Diagnóstico
Inversión est.
Prioridad
04 · Análisis competitivo
Tu posición de diseño en 500 metros.
Lo que pasa a tu alrededor define el nivel mínimo que tienes que alcanzar. La referencia de la ciudad es útil, pero lo que más importa es con quién compites en tu cuadra.
COMPARATIVO DE DISEÑO
Tú vs. competencia local vs. referencia de la ciudad
Tu negocio
Competencia local
Referencia ciudad
Insights competitivos
05 · Ruta de inversión
Costo vs. impacto: dónde invertir primero.
Cada categoría está ubicada según su costo estimado de intervención y su impacto proyectado en tu puntaje. Empieza siempre por la zona verde — máximo impacto, menor inversión.
Ejecutar ya — costo bajo, impacto alto
Segundo a tercer trimestre — relación razonable
Cuarto trimestre o siguiente ciclo
06 · Proyección de Retorno sobre la inversión
El impacto financiero de implementar el plan.
Proyectado sobre tus métricas reales de negocio. El modelo aplica incrementos conservadores validados en negocios similares en Colombia con intervenciones de diseño equivalentes.
Evolución del puntaje de diseño — mes a mes
07 · Plan de acción
12 meses, cuatro fases. Una acción por vez.
El plan respeta tu presupuesto de $2M COP y prioriza por impacto sobre tu objetivo de retorno de clientes. Cada acción tiene un costo estimado y un impacto proyectado en puntaje.
¿Listo para pasar del diagnóstico a la acción?
Te conectamos con proveedores verificados por Itupu en tu ciudad. Sin buscar, sin ensayar.
* Suerte Café: nombre y algunos datos modificados para preservar la privacidad del negocio.
Estás viendo el dashboard de demo. Activá la suscripción anual para guardar tu diagnóstico y acceder con tu cuenta.
57
/100
Suerte Café · Chapinero Alto
Funcional · Espacio con alto potencial sin explotar
Puntaje actualMeta: 80/100
8
acciones pendientes
Plan de acción
Priorizado por impacto en tu objetivo: mejorar la tasa de retorno de clientes
● Primer trimestre — ejecutar ya
● Segundo trimestre
● Tercer trimestre
● Cuarto trimestre
Seguimiento mensual
Registra mes a mes los cambios en tu negocio para medir el impacto real del plan de diseño
Ticket promedio (COP)
Línea base
$21.000
→
Este mes
Visitantes / semana
Línea base
310
→
Este mes (promedio)
Tasa de retorno (%)
Línea base
32%
→
Estimado este mes (%)
Calificación Google Maps
Línea base
4,2
→
Calificación actual
Resumen del mes
Historial de registros
Mes
Ticket
Visitantes/sem
Retorno %
Google
Aún no hay registros. Completa el primer mes para ver la evolución.
Progreso del plan
Impacto acumulado de las acciones completadas
Puntaje por categoría
Impacto financiero estimado
Basado en acciones completadas
Diagnóstico Integral
Tu informe completo · 7 secciones
57
/ 100
Funcional
Suerte Café
Bogotá · Chapinero Alto
Cargando estado de suscripción…
$350.000 COP / año · IVA incluido
Servicios de diseño
Del diagnóstico a la implementación · Creación Urbana SAS
Todos los servicios parten de tu diagnóstico Itupu. Las propuestas están calibradas para las brechas específicas de tu negocio — no trabajamos con espacios sin datos.
Tablero de control
Diagnóstico activo · Comparativa por dimensión y reseñas
Puntaje global
72.4
/ 100 puntos
Dimensión más fuerte
Identidad
84 pts · D1
Dimensión crítica
Comunicación
55 pts · D5
Módulo activo
Pet-Friendly
Terraza habilitada
Puntajes por dimensión
72
/100
Diagnóstico HORECA
Brecha: diagnóstico itupu vs. percepción clientes
Diagnóstico
Reseñas
Alertas prioritarias
Rating Google
4.3/5
87 reseñas
Sentimiento positivo
71%
62 reseñas positivas
Sentimiento negativo
18%
16 con críticas
Sin respuesta
5
Últimos 30 días
IA Generado
Resumen ejecutivo
Sentimiento por dimensión
Palabras clave
Evolución rating (6 meses)
Reseñas recientes clasificadas
Política mascotas
Solo terraza
Acepta perros
Puntaje pet-friendly
58
Oportunidad
Aviso visible
No
Sin señal en entrada
En Google Maps
No
Atributo sin activar
Resultado por pregunta
¿Acepta mascotas?Sí, solo terraza
¿Terraza habilitada?Sí
¿Agua para mascotas?No
¿Aviso visible?No
¿Personal preparado?Parcialmente (3/5)
¿En plataformas?No
Acciones recomendadas
▲
Agregar atributo en Google Business$0 · 5 minutos · Visible en "café con mascotas Bogotá".
!
Aviso en entrada y terrazaUn sticker visible genera reseñas y captación orgánica.
!
Ofrecer agua proactivamenteEl gesto más mencionado en reseñas pet-friendly. Costo mínimo.
✓
Terraza funcionalEl espacio ya existe. Solo falta señalización.
Habitaciones
8
4 tipologías
Camas totales
18
Dobles y sencillas
Capacidad máx.
18
huéspedes
Baños privados
6
2 compartidos
Inventario de habitaciones
#
Tipología
Camas
Cap.
Baño
Estado
Puntaje H2
101
Sencilla
1 sencilla
1
Privado
Óptimo
88
102
Doble
1 doble
2
Privado
Óptimo
85
201
Doble superior
1 king
2
Privado
Óptimo
90
202
Triple
1 doble + 1 sencilla
3
Privado
Revisar
72
301
Triple
3 sencillas
3
Compartido
Revisar
68
302
Familiar
1 doble + 2 sencillas
4
Privado
Óptimo
82
401
Suite
1 king
2
Privado
Óptimo
94
402
Sencilla
1 sencilla
1
Compartido
Crítico
55
Implementación & impacto
Registrá las acciones ejecutadas y medí el efecto real en tu negocio
Puntaje inicial
72.4
Diagnóstico itupu
Puntaje estimado actual
78.1
↑ +5.7 pts
Acciones completadas
4
de 9 recomendadas
Inversión acumulada
$287.000
Sin obra mayor
Progreso por dimensión
D1 Identidad84 → 84
D2 Flujo67 → 74 ↑
D3 Iluminación78 → 82 ↑
D4 Carta71 → 71 (en proceso)
D5 Comunicación55 → 63 ↑
D6 Experiencia80 → 80
Ticket promedio
$13.800
↑ +$1.800 vs. base
Tiempo estadía
38 min
↑ +8 min vs. base
Clientes nuevos/sem
28
↑ +7 vs. semana 1
Últimas acciones
Sem. 1 · 17 mar
Iluminación focal en vitrina
D3 · $45.000 · Completado
Sem. 1 · 18 mar
Señal pet-friendly entrada y terraza
D5 · $12.000 · Completado
Sem. 2 · 24 mar
Reposición vitrina a zona de decisión
D2 · $0 · Completado
Sem. 3 · 1 abr
QR Instagram en barra y mesas
D5 · $8.000 · Completado
Sem. 4 · En proceso
Rediseño de carta con jerarquía visual
D4 · $85.000 est. · En proceso
Próxima acción
Señalética de flujo en entrada
D2 · Impacto estimado: +5 pts
✦
Tendencia positivaTicket y estadía subieron 3 semanas seguidas.
!
D5 aún críticaCompletar la carta cierra esa brecha.
Los datos se guardan localmente al hacer clic en Guardar.
Historial por semana
Semana
Ticket
Estadía
C. Nuevos
Rating
Vitrina
Base (pre-diagnóstico)
$12.000
30 min
21
4.3
$110.000
Sem. 1 · 17–23 mar
$12.400
32 min
21
4.3
$128.000
Sem. 2 · 24–30 mar
$13.000
35 min
24
4.4
$138.000
Sem. 3 · 31 mar–6 abr
$13.400
36 min
26
4.4
$141.000
Sem. 4 · 7–13 abr ← actual
$13.800
38 min
28
4.5
$145.000
Impacto vitrina/sem
+$35.000
↑ +31% — foco + reposición
Impacto ticket
+$1.800
↑ +15% por cliente
ROI acumulado sem. 4
×4.8
$65K inv. · $315K retorno est.
Inversión pendiente
$222.000
Para completar las 9 acciones
Evolución de métricas (semanas 0–4)
Ticket
Vitrina (÷10)
¿Qué acción movió qué aguja?
💡
Iluminación focal en vitrina
Vitrina: +$18.000/sem · Ticket: +$400/cliente
+31%
📍
Reposición vitrina zona de decisión
Vitrina: +$17.000/sem adicionales
+18%
🐾
Señal pet-friendly + Google Maps
Clientes nuevos: +3/sem · Reseñas: +4
+14%
📋
Rediseño de carta (en proceso)
Proyectado: +$500–800 ticket
Est.
Proyección al completar las 9 acciones
Ticket promedio$15.200 est.
Clientes nuevos/sem38 est.
Rating Google4.7 est.
Puntaje itupu86 est.
Proyecciones basadas en benchmarks HORECA Colombia.
ℹ
Re-diagnóstico disponibleAl completar 7+ acciones, puedes solicitar un re-diagnóstico para actualizar el puntaje oficial.
Sem. 4 · 10 abrD2D5
Dos clientes comentaron espontáneamente la vitrina nueva
"Uy, ¿cambiaron algo? Se ve más rico todo." No saben nombrarlo pero lo perciben. Confirma que el foco + reposición está funcionando. Pensar en cartelito con nombre de productos.
Sem. 3 · 3 abrPet-Friendly
Primera reseña pet-friendly orgánica en Google
5 estrellas mencionando explícitamente la terraza para la perra. Solo 10 días desde el aviso. Ya aparecemos en "café mascotas chapinero".
Sem. 2 · 26 marD2
Vitrina reposicionada — primeras 48h
Ese mismo día más clientes se detenían frente a la vitrina antes de pedir. Sin dato cuantitativo todavía pero la dinámica cambió visiblemente. Revisar ticket esta semana.
Total notas
3
Semanas 1–4
ℹ
Las notas son tuyasEsta bitácora es privada. Lo que los números no capturan.
Reseñas Google Maps
Análisis de percepción con inteligencia artificial
$25.000/mes
Módulo IA · Google Maps
Tu diagnóstico cruzado con lo que dicen tus clientes.
itupu analiza las últimas 50–100 reseñas de Google Maps y las cruza con tu diagnóstico. Detecta brechas entre lo que creés y lo que perciben tus clientes.
✓Análisis de sentimiento por dimensión
✓Top 3 fortalezas y quejas detectadas automáticamente
✓Brecha diagnóstico vs. percepción real del cliente
✓Resumen ejecutivo IA con oportunidades concretas
✓Evolución del rating en los últimos 6 meses
Se cancela cuando quieras
Cómo funciona
1
Pegás el link de tu perfil de Google Maps o el nombre exacto de tu negocio.
2
itupu recupera las últimas 50–100 reseñas y las clasifica por dimensión del diagnóstico.
3
El resultado se cruza con tu puntaje y aparece en el tablero de control.
O pega las reseñas directamente en texto si ya las tienes copiadas.
Reseñas Booking
Análisis de percepción de huéspedes · Solo hoteles y hospedajes
$25.000/mes
Módulo IA · Booking.com
Lo que dicen tus huéspedes en el lugar donde te comparan.
itupu analiza las reseñas de tu hospedaje en Booking.com usando las 8 categorías de la plataforma, cruzadas con las 7 dimensiones de tu diagnóstico.
✓Puntaje por categoría: limpieza, personal, WiFi, desayuno, instalaciones
✓Cruce diagnóstico itupu vs. percepción real de huéspedes
✓Quejas frecuentes priorizadas con acción recomendada
✓Tendencia de rating de los últimos 6 meses
✓Reseñas sin respuesta detectadas automáticamente
Disponible para hospedajes en Booking.com
Cómo funciona
1
Pegás el link de tu hospedaje en Booking.com o el nombre exacto.
2
itupu clasifica las reseñas por las 8 categorías de Booking y las dimensiones de tu diagnóstico.
3
El análisis aparece en tu tablero junto con el diagnóstico de hotel.
Contacto
Hablemos de tu negocio.
Preguntas sobre el diagnóstico, planes de implementación o lo que necesites — escríbenos. Respondemos en menos de 24 horas.
✉
Mensaje enviado.
Te respondemos en menos de 24 horas. Volver al inicio
Precios
Claro, directo, sin sorpresas.
El diagnóstico básico siempre es gratis. El informe completo, el dashboard y los módulos IA tienen precio fijo.
Plan base · Diagnóstico integral + Dashboard
$350.000COP / año · IVA incluido
Pago anual · Sin cobros automáticos · Se renueva si quieres
✓Diagnóstico completo — 35 a 47 preguntas según tipo
✓Puntaje global + dimensiones con interpretación
✓Análisis competitivo calibrado a tu ciudad y barrio
✓Plan de acción priorizado por impacto y presupuesto
✓3 escenarios de retorno con tus datos reales
✓Dashboard de control · 12 meses de acceso
✓Módulos pet-friendly y librería (si aplica)
✓PDF descargable del informe completo
Módulos adicionales · IA
Se activan de forma independiente. Se cancelan cuando quieras.
Análisis de reseñas Google Maps
itupu lee tus reseñas, detecta patrones del espacio físico y los cruza con tu diagnóstico.
$25.000
COP / mes
Análisis de reseñas Booking Solo hoteles
Las 8 categorías de Booking cruzadas con las 7 dimensiones del diagnóstico de hospedaje.
$25.000
COP / mes
¿Tienes dudas? Escríbenos — respondemos en menos de 24h.
Privacidad
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde enero de 2025 · Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013
1. Responsable del tratamiento
Creación Urbana SAS
NIT 900.438.622-7
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: hola@itupu.co
Sitio web: itupu.co
2. Datos que recopilamos
Al usar itupu., recopilamos únicamente la información que el usuario proporciona voluntariamente:
Nombre del negocio
Correo electrónico de contacto
Respuestas al diagnóstico (tipo de negocio, ciudad, métricas de operación, características del espacio)
Datos de seguimiento ingresados en el dashboard (ticket promedio, visitantes, calificación en plataformas)
No recopilamos datos de pago — los pagos se procesan de forma segura a través de Bold y no tenemos acceso a información financiera sensible.
3. Compromiso de confidencialidad
Tus datos no serán compartidos, vendidos ni cedidos a terceros bajo ninguna circunstancia.
La información que ingresas en itupu. tiene un único propósito: ayudarte a entender y mejorar tu negocio. Creación Urbana SAS no comercializa bases de datos de usuarios, no vende información a anunciantes, no comparte datos con plataformas de marketing de terceros ni con ninguna entidad externa. Tus respuestas del diagnóstico son tuyas.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tu información exclusivamente para:
Generar y personalizar tu diagnóstico de diseño
Enviar el resultado del diagnóstico a tu correo electrónico
Gestionar tu acceso al dashboard y el seguimiento mensual
Contactarte desde itupu. / Creación Urbana SAS para ofrecerte acompañamiento en el mejoramiento de tu negocio
Mejorar la plataforma con análisis estadísticos agregados y anónimos
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, manifestado al diligenciar el formulario de diagnóstico o al registrarse en la plataforma. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento enviando una solicitud a hola@itupu.co.
6. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
Conocer los datos personales que tenemos sobre ti
Actualizar o corregir tu información si está incompleta o incorrecta
Suprimir tus datos de nuestros registros cuando lo solicites
Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@itupu.co. Atendemos las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, según lo establece la ley.
7. Seguridad de la información
Los datos se almacenan en Supabase, plataforma con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, con controles de acceso por roles (Row Level Security). Solo el equipo de Creación Urbana SAS tiene acceso administrativo a los datos, bajo acuerdo de confidencialidad.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa en itupu. o mientras sean necesarios para los fines descritos. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días calendario, excepto los que debamos conservar por obligación legal.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Cuando lo hagamos, notificaremos al correo registrado con al menos 10 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia. La versión vigente siempre estará disponible en itupu.co/politica.
¿Preguntas sobre esta política?
Escríbenos a hola@itupu.co — respondemos en menos de 24 horas hábiles. Creación Urbana SAS · NIT 900.438.622-7 · Bogotá, Colombia
Registrar acción
D1
D2
D3
D4
D5
D6
Pet
Nueva nota en bitácora
itupu.
Acceso a tu cuenta
Entra a tu dashboard
Ingresa tu correo y te enviamos un enlace de acceso instantáneo — sin contraseña.
¿No tienes cuenta aún?
Haz tu diagnóstico gratis
📬
Revisa tu correo
Te enviamos un enlace de acceso a . Haz clic en él para entrar a tu dashboard.
¿No llegó? Revisa la carpeta de spam o intenta con otro correo.
← Volver al inicio
Acceso
Entra con tu correo
Sin contraseña — te enviamos un enlace de acceso instantáneo.
